Agentic AI

Agentic AI เป็น AI ที่สามารถทำงานซับซ้อนได้โดยอัตโนมัติ ครอบคลุมเทคโนโลยีที่หลากหลาย ตั้งแต่ logic Traditional AI ประเภทต่าง ๆ Generative AI Reinforcement AI Chatbot OCR LLM เป็นต้น ต่างกับ AI ทั่วไป หรือแม้แต่ Generative ที่เราคุ้นเคย ที่จะทำงานเฉพาะเรื่อง

Agentic AI จึงเป็นการพัฒนา AI ที่ตอบโจทย์การทำงานในหลาย ๆ มิติ 

นี่ไม่ใช่เรื่องใหม่นะคะ เพราะกลไก AI มีผสมผสานกันเป็นระบบมีมานานแล้ว เพียงแต่ต้องพัฒนา หรือ Integrate ขึ้นมา เช่น ระบบรถขับเคลื่อนอัตโนมัติ ระบบแนะนำสินค้าใน E-commerce ก็เข้าข่ายเป็น Agentic AI นอกจากนี้ การสร้าง Agentic AI จะคล้าย ๆ การพัฒนา Software ซึ่งต้องมีการใช้ทั้ง Logic Base และ AI Base ผสมผสานกัน

Coraline เองก็มีโอกาสพัฒนา Agentic AI มาหลายตัว เช่น platform ในการหาสถานที่สร้างปั๊มน้ำมัน และร้านกาแฟ ก็ใช้ AI หลายประเภทมาประกอบร่าง ระบบบริหารเงินสดของธนาคาร ก็เป็นถือ Agentic AI หรือแม้แต่ DART ระบบอัจฉริยะ สำหรับ Retail ที่ทำได้ทั้งทำนายยอดขาย สั่งเติม เตือน Deadstock วิเคราะห์ Customer Personalization และเป็น Chatbot Assistant ในระบบเดียว ก็เป็น Agentic AI เช่นเดียวกัน 

ดังนั้น Agentic AI อาจจะไม่ใช่เทคโนโลยีใหม่ แต่เป็นการออกแบบ Solution ที่ซับซ้อนขึ้น แทนที่จะใช้ AI แบบตรงไปตรงมา เพราะฉะนั้น ความท้าทายจะไปตกอยู่กับเจ้าของโครงการ ฝั่ง User มากกว่าฝั่ง Developer เพราะต้องเป็นคนให้ Requirement เพื่อสร้างออกเป็นเป็นระบบที่ตอบโจทย์การทำงานของ Business ให้ได้มากที่สุด

ปี 2025 นี้ กระแส Agentic AI จะมาแรงมากๆ นั่นแสดงว่า ฝั่ง Business เริ่มตื่นตัวกับการประยุกต์ใช้ AI มากขึ้น แสดงให้เห็นว่าการพัฒนา AI ไม่ใช่เรื่องของฝั่งเทคนิคเพียงอย่างเดียว 

เป็นไปตามที่เขากล่าวกันว่า คนที่ถูก AI แย่งงาน คือ คนที่ใช้งาน AI ไม่เป็นนั่นเองค่ะ