ปัญหาการขาด Data Literacy ในองค์กร

Data Literacy คือ ความสามารถในการตีความ วิเคราะห์ และเข้าใจข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อนำข้อมูลไปใช้ในการสื่อสาร ตัดสินใจ และแก้ปัญหาในเชิงธุรกิจอย่างเกิดประโยชน์สูงสุด  Data Literacy ถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในยุค Data-Driven Business ความสามารถในการทำความเข้าใจข้อมูล คือ เข้าใจพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงของข้อมูล โดยสามารถสร้างกราฟ ทำตาราง หรือ Data Visualization ได้ ความเข้าใจในการตีความข้อมูล กล่าวคือ เมื่อเห็นกราฟ ตาราง หรือรูปแบบของข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป แล้วสามารถบอกได้ว่าเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงนั้นคืออะไร ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูล โดยสามารถคำนวณและวิเคราะห์ที่มาของปัญหา และนำเสนอ Solution ที่เหมาะสมจากการวิเคราะห์ข้อมูลได้ เช่น เมื่อเห็นพฤติกรรมที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้า สามารถนำเสนอ Marketing Campaign ใหม่ ๆ ได้ เป็นต้น  นอกจากนี้ความสามารถที่สำคัญที่สุด คือ ความสามารถในการสื่อสารโดยใช้ข้อมูล เพื่อให้ตีความและสื่อสารออกไปได้อย่างถูกต้อง ในหลายองค์กรกำลังเผชิญกับปัญหาการขาด Data Literacy ทั้งในมุมของ Hard Skills คือ เทคนิคต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น การใช้เทคโนโลยีด้านการวิเคราะห์ข้อมูลที่ไม่ตอบโจทย์ รูปแบบในการวิเคราะห์ข้อมูลไม่ถูกต้อง รวมไปถึงปัญหาในฝั่ง Soft Skills อย่างการสื่อสารโดยใช้มีข้อมูลเป็นปัจจัยหลัก เช่น การขาดความเข้าใจในบริบทข้อมูล การเลือกใช้กราฟผิดประเภท ทำให้สื่อสารออกไปผิดพลาด  วิธีการแก้ปัญหาคือการสร้าง Data Culture ในองค์กร โดยเริ่มจากการ Upskill และ Reskill พนักงาน รวมไปถึงเลือกใช้ Platform ที่มีความ User Friendly เพื่อให้พนักงานสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างง่าย  สุดท้ายนี้องค์กรควรมีการจัดการข้อมูลที่ดี เพื่อใช้เป็นวัตถุดิบให้พนักงานสามารถเข้าถึงและนำไปวิเคราะห์ต่อไปได้นั่นเอง