CRM Business Analyst มีหน้าที่ทำอะไรบ้าง?

คลิปนี้เป็นการแนะนำอาชีพ CRM Business Analyst


วันนี้ขอเสนออาชีพใหม่


"CRM Business Analyst "


เพราะคำว่า CRM ครอบคลุมไปตั้งแต่การขาย การวิเคราะห์พฤติกรรม และการนำเสนอ Promotion ในช่องทางที่เหมาะสม CRM จึงไม่ได้อยู่ในเฉพาะแผนกการขายและแผนก Marketing


นอกจากนี้ CRM ที่ดีจำเป็นต้องมีการวิเคราะห์หรือ Data Analytics มาเกี่ยวข้องอีกด้วย

หน่วยงานที่มีการใช้ประโยชน์จาก Data อย่างครบถ้วนจะทำ CRM ด้วยวิธี Personalization โดยให้ Data Platform ทำงานอย่างอัตโนมัติ


และจะมี Business Analyst วิเคราะห์ความเคลื่อนไหวของข้อมูลในช่วงเวลาต่างๆก่อนที่จะนำเสนอเป็น Campaign ใหม่ๆ


ขอขอบคุณคลิปดีๆจาก Carrier Insights