top of page

เหตุผลที่ใช้ขอให้ผู้บริหารอนุมัติให้ทำ Data Governance

หลายครั้งที่พบว่า ทีมงานด้านข้อมูลมีความต้องการในการดำเนินการด้าน Data Governance อย่างมาก แต่ไม่สามารถโน้มน้าวผู้บริหารได้ เพราะดูเหมือนผู้บริหารไม่ให้ความสำคัญกับมันเลย


บางที่อยากทำ Data Monetization เพื่อนำข้อมูลไปหารายได้ แต่ไม่ให้ความสำคัญด้าน Data Quality แล้วจะขาย Insight อย่างไร


บางที่อยากทำ Customer Personalization เพื่อเข้าใจกลุ่มลูกค้ามากขึ้น แต่ไม่ให้ความสำคัญด้าน Data Security โดยไม่มีความกังวลเรื่องข้อมูลหลุดรั่วเลย ทั้งๆ ที่เป็นเรื่องสำคัญ และถ้าเกิดเหตุข้อมูลหลุดรั่ว อาจเกิดการฟ้องร้องเกิดขึ้นได้


การที่ผู้บริหารไม่ให้ความสำคัญ เพราะการทำ Data Governance เหมือนเป็นการวางเสาเข็ม ซึ่งไม่ได้เป็นการหารายได้โดยตรง ถ้าเทียบกับโครงการด้าน Marketing มันเป็นหน้าเป็นตากับองค์กรได้มากกว่า

แต่อย่าลืมว่า ถ้าไม่ทำ Data Governance สิ่งที่ผู้บริหารต้องการมันก็อาจจะเกิดขึ้นแบบไม่สวยงามนัก คนหลังบ้านย่อมรู้ดี เพียงแต่คนข้างบนไม่ยอมเปิดใจรับฟัง


ดังนั้น การโน้มน้าวผู้บริหารให้เข้าใจ Data Governance ต้องเริ่มจากการชี้นำผลสัมฤทธิ์ในเชิงรายได้ หรือ การลดรายจ่ายให้เห็นภาพ โดย list โครงการหน้าบ้านที่ต้องใช้ ​Data แล้วคำนวณ ROI แล้วเขียนปัญหาเกี่ยวกับ Data ในชุดข้อมูลนั้นๆ ทำแบบนี้หลายๆ โครงการให้เห็นว่า มันเป็นปัญหาเดียวกันหมดเลย ที่แก้ไขด้วย Data Governance ทีเดียวก็จบแล้ว เพื่อตอกย้ำว่า Data Governance คือ รากฐานที่สำคัญในการใช้ Data ถ้าไม่มี Data Governance องค์กรก็จะไม่มี Data ที่พร้อมใช้ เกิดปัญหาบานปลายที่แก้ไขไม่จบ สุดท้าย ROI นั้นก็จะไม่เกิด


ตัวอย่างการยกประเด็นปัญหา เช่น 

การจัดสายรถเพื่อการเติม ATM พบปัญหาข้อมูลตำแหน่งตู้ไม่ Update ทำให้การเติมเงินผิดพลาด และมีข้อร้องเรียนจากลูกค้า เกิดจากการไม่มีมิติตัวชี้วัดด้านคุณภาพข้อมูล ตั้งแต่กระบวนการสร้าง และไม่มีการกำหนดเจ้าของข้อมูลผู้รับผิดชอบข้อมูลนั้นๆ 


ทั้งนี้ ต้องมีการยกประเด็นเหล่านี้หลายๆ ประเด็น มากพอจนทำให้ผู้บริหารเห็นภาพว่า ปัญหาเหล่านี้ มันแก้ไขทีเดียวก็จบ นั่นคือ การทำ Data Governance นั่นเอง




Comments


Coraline_White.png

CORALINE

inquiry@coraline.co.th

บริษัท คอราไลน์ จำกัด 

อาคารดิออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ คอมมอนกราวด์ ชั้น G 
999/9 ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

โทร. 02 096 4465
 

  • facebook
  • twitter
  • youtube
  • mediumn
  • B
  • in

©2024 by Coraline

bottom of page